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Découvrez nos modules de formation professionnelle

Chez EDGE Consulting, chaque formation est conçue pour répondre à des besoins réels du terrain. Explorez nos modules sectoriels, personnalisables et orientés impact, pour booster les compétences de vos équipes.

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Nos expertises à votre service

All Coaching Professionnel Individuel Communication & Intelligence Émotionnelle dans l’Hôtellerie Conseil Stratégique Développement du Chiffre d’Affaires Hôtelier Gestion des Situations Délicates avec des Clients Leadership & Management d’Équipe Management Stratégique & Performance Organisationnelle Négociation & Grands Comptes Hôteliers Prospection Active & Relation Client Relation Client – Assurance & Services Relation Client & Vente Terrain – Retail & Grandes Surfaces Relation Client Haut de Gamme Service Après-Vente Soft Skills & Communication Interpersonnelle Soft Skills Appliquées à l’Hôtellerie
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Management de la Relation Client – Assurance & Services

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Service Après-Vente : Posture, Réclamations & Fidélisation | EDGE Consulting

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Coaching Professionnel Individuel

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Management Commercial Hôtelier – Stratégie & Développement du CA

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Prospection Active & Relation Client dans l’Hôtellerie

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Leadership & Management d’Équipe – Formation pour managers et chefs de service

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Soft Skills & Communication Interpersonnelle – Formation en compétences relationnelles

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Communication & Intelligence Émotionnelle dans l’Hôtellerie | EDGE Consulting

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Gestion des Situations Délicates Clients – Hôtellerie | Formation EDGE Consulting

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Relation Client Haut de Gamme – Hôtellerie de Luxe | EDGE Consulting

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Soft Skills Appliquées à l’Hôtellerie

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Négociation & Grands Comptes Hôteliers

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Testimonials

Ils témoignent de leur expérience avec EDGE Consulting

EDGE Conseil & Performance — Formation, conseil et accompagnement terrain contact@edgeconsulting.ma · +212 661 560 787 EDGE Consulting Conseil & Performance Domaines Notre approche Formations Solutions Articles Contact Consultant-formateur senior · 24 ans d’expérience terrain Développer les compétences qui transforment réellement le terrain. EDGE Consulting accompagne les entreprises marocaines dans le renforcement de la performance managériale, commerciale et relationnelle, à travers des formations concrètes, des ateliers pratiques et un accompagnement structuré, orienté résultats. Demander un RDV stratégique Explorer nos modules 24 ans d’expérience terrain B2B formation & conseil Maroc ancrage opérationnel Du terrain à la performance Chaque intervention vise un impact mesurable : posture, méthode, discipline commerciale, qualité relationnelle et pilotage opérationnel. Formations sur mesure adaptées aux réalités métiers Cas pratiques, grilles terrain et plans d’action Approche professionnelle, sobre et orientée résultats Bienvenue Accélérez vos compétences avec une approche terrain, claire et actionnable. Nous accompagnons vos équipes à chaque étape du développement de leurs compétences : diagnostic, formation, mise en pratique, suivi et structuration des réflexes professionnels. 01 Formations certifiantes Des parcours structurés pour renforcer durablement les compétences managériales, commerciales et relationnelles. 02 Stratégie commerciale Structurer l’action commerciale, clarifier l’offre, renforcer la prospection et développer le chiffre d’affaires. 03 Leadership & management Outiller les managers pour piloter, arbitrer, communiquer et faire progresser leurs équipes avec cohérence. 04 Relation client & métiers Adapter les pratiques aux réalités de la grande distribution, de l’hôtellerie, du SAV, de l’assurance et des services. Impact Une expertise construite sur l’expérience opérationnelle. Remplace les chiffres ci-dessous par tes données réelles dès que tu veux afficher des preuves chiffrées précises. 24+années d’expérience terrain 10+secteurs et contextes métiers B2Bformation & accompagnement 360°diagnostic, formation, suivi Services Nos expertises & modules de formation Une offre pensée pour les entreprises qui veulent professionnaliser leurs pratiques, renforcer leurs équipes et obtenir des résultats visibles sur le terrain. Management de la Relation Client — Assurance & Services Posture relationnelle, qualité de service, écoute active, traitement des situations sensibles. Découvrir le module Service Après-Vente : Réclamations & Fidélisation Structurer les réflexes SAV, sécuriser le client et renforcer la fidélisation. Découvrir le module Coaching Professionnel Individuel Accompagnement ciblé pour managers, dirigeants, responsables commerciaux et profils en évolution. Découvrir le module Management Commercial Hôtelier Développement du chiffre d’affaires, stratégie commerciale et pilotage de la performance hôtelière. Découvrir le module Prospection Active & Relation Client dans l’Hôtellerie Développer les bons réflexes commerciaux dans un environnement à forte exigence client. Découvrir le module Leadership & Management d’Équipe Renforcer la posture managériale, la communication, la responsabilisation et l’animation d’équipe. Découvrir le module Soft Skills & Communication Interpersonnelle Développer l’écoute, l’impact relationnel, l’intelligence émotionnelle et la communication professionnelle. Découvrir le module Gestion des situations délicates avec des clients Faire face aux tensions, objections, réclamations et comportements difficiles avec méthode. Découvrir le module Négociation & Grands Comptes Hôteliers Préparer, conduire et sécuriser des négociations à enjeu dans l’hôtellerie et les services. Découvrir le module Découvrir EDGE Campus Télécharger une brochure Passer à l’action Envie de travailler avec nous ? Parlons de vos enjeux, explorons vos leviers de croissance et construisons une feuille de route adaptée à vos équipes, vos contraintes et vos objectifs. Demander un RDV stratégique Écrire par email Contact direct Un besoin de formation, de structuration commerciale ou d’accompagnement managérial ? EDGE Consulting vous répond avec une approche claire et professionnelle. +212 661 560 787 contact@edgeconsulting.ma Accompagnement Choisissez l’accompagnement adapté à vos objectifs Des formats simples pour clarifier le besoin, structurer l’action et engager la transformation. Diagnostic Essentiel Pour clarifier rapidement une problématique commerciale, managériale ou relationnelle. À partir de 3 500 MAD Audit de positionnement Lecture des enjeux prioritaires Restitution et recommandations Choisir ce format Formation & Croissance Pour renforcer les compétences des équipes et transformer les pratiques terrain. Sur devis Diagnostic terrain Ateliers pratiques Supports et livrables opérationnels Suivi post-formation Lancer ma transformation Mission Sur-Mesure Pour une mission complète : cadrage, accompagnement, reporting et pilotage. 100 % personnalisé Accompagnement 360° Indicateurs et reporting Comité de suivi Plan d’action structuré Créer mon plan Réalisations Des résultats concrets, construits sur le terrain Chaque mission repose sur l’écoute, l’analyse stratégique et l’action concrète pour produire un impact durable. Structuration commerciale Clarification de l’offre, organisation de la prospection, structuration du pitch commercial et accompagnement des équipes. Leadership terrain Déploiement de formations-actions pour renforcer la posture managériale, la responsabilisation et la gestion des priorités. Relation client & fidélisation Construction de parcours pédagogiques pour améliorer l’écoute, la posture et la qualité des interactions client. Accompagnement métier Adaptation des modules aux réalités terrain : retail, grande distribution, hôtellerie, assurance, SAV et services. Témoignages Ils témoignent de leur expérience avec EDGE Consulting Des retours orientés terrain, progression et transformation des pratiques professionnelles. QL Q. Loubna Responsable Expérience Client “ Une approche humaine, concrète et directement applicable. Les équipes repartent avec des réflexes utiles, une meilleure posture terrain et une compréhension plus claire des attentes client. Relation client & posture professionnelle CE C. Errafik Responsable de Maintenance “ Une formation adaptée à nos réalités opérationnelles, avec des outils simples, directement réutilisables pour mieux gérer les priorités, animer l’équipe et clarifier les responsabilités. Management & organisation KC K. Chaimae Responsable SAV “ Le programme nous a aidés à redéfinir nos réflexes face aux clients difficiles, à mieux structurer la gestion des réclamations et à faire de la fidélisation un vrai levier de qualité. SAV & fidélisation AR A. Rahmani Fondateur “ EDGE nous a aidés à clarifier notre positionnement commercial, à structurer notre pitch client et à mieux transformer nos échanges commerciaux en démarches plus convaincantes et plus cohérentes. Développement commercial Ressources Nos derniers articles Conseils pratiques, retours d’expérience et outils concrets pour développer les compétences et professionnaliser les pratiques. Grande distribution au Maroc : professionnaliser le métier d’Employé Libre Service Pourquoi la montée en compétence terrain devient un enjeu stratégique pour réduire le turnover et améliorer la performance. En savoir plus Gérer son stress dès la première expérience professionnelle Les clés pour mieux comprendre la pression, renforcer ses réflexes et préserver son efficacité dans l’action. En savoir plus Adapter sa stratégie digitale à son secteur Conseils et bonnes pratiques pour aligner visibilité, contenu, offre et positionnement professionnel. En savoir plus Références & secteurs Une lecture transversale des environnements opérationnels Retail, grande distribution, services, hôtellerie, assurance, industrie et relation client. Retail GMS Assurance Hôtellerie SAV Industrie
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« Ce programme a renforcé la posture managériale de toute l’équipe. L’approche humaine, l’ancrage terrain et la qualité des échanges ont marqué les esprits. Une vraie montée en compétence, tout en douceur et en efficacité. »

Q. Loubna

Responsable Expérience Client – La Marocaine Vie
« Une formation très concrète, parfaitement adaptée à nos réalités d’usine. Elle nous a permis de clarifier notre rôle de chef d’équipe et de mieux gérer les priorités sous pression. Chaque module était utile et applicable dès le lendemain. »

C. Errafik

Responsable de Maintenance – Site GPC Carton
« Cette formation a changé notre vision du SAV. Nous avons redéfini nos réflexes face aux clients difficiles, renforcé la cohésion des équipes, et surtout compris l’importance de la posture dans la fidélisation. Très bien menée. ».

K. Chaimae

Responsable SAV – Aswak Assalam
EDGE nous a aidés à clarifier notre positionnement commercial et à structurer notre pitch client. Résultat : des partenariats concrets en moins de 2 mois.

Anas Rahmani

Fondateur – AgriBoost

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