Leadership & Management d’équipe dans l’Hôtellerie
Chez EDGE Consulting, nous croyons qu’un leadership opérationnel solide est un levier incontournable de performance dans les métiers de l’hospitalité.
Dans un environnement soumis à de fortes pressions et à des exigences croissantes, les managers doivent savoir piloter, motiver et fédérer leurs équipes autour d’une vision commune.
Notre approche aide les chefs d’équipe à affirmer leur posture de leader, à fluidifier la communication interne et à gérer les dynamiques d’équipe, même dans les situations les plus tendues.
En consolidant les pratiques managériales sur le terrain, vous créez un climat de travail plus cohérent, plus efficace et résolument orienté satisfaction client.
Objectifs de la prestation
Cadrage de l’intervention
- Managers de proximité et superviseurs
- Responsables de services hôteliers
- Futurs managers ou collaborateurs promus à un poste de leadership
1. Identifier et ajuster son style de management
- Prise de conscience de ses leviers d’autorité, adaptation selon les profils
2.Motiver et mobiliser son équipe au quotidien
- Reconnaissance, valorisation, leadership de proximité
3. Gérer les tensions et personnalités difficiles
- Techniques de régulation, cadre managérial et communication non violente
4.Communiquer avec clarté et assertivité
- Posture managériale en situation de stress ou de crise
- Ateliers de co-développement et mises en situation
- Études de cas spécifiques à l’hôtellerie
- Jeux de rôle ciblés et feedbacks personnalisés
- Outils d’auto-diagnostic et plans de progrès individuel
Informations pratiques & prochaines étapes
- Durée : 2 jours (14 heures)
- Format : Présentiel – en intra ou sur site
- Approche : Immersive et modulable selon les enjeux
- Sur devis, selon la taille de l’établissement, le profil des participants et les objectifs opérationnels visés.
Notre mission : renforcer votre leadership terrain pour plus d’efficacité et de cohésion.
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